Respectul față de cetățean nu este un favor, ci o obligație

Redacția Oravița24 devine partenerul campaniei publice „Orăvițenii cer RESPECT. Acum!”, un demers dedicat relației dintre administrația locală și cetățenii orașului Oravița.

Scopul acestei campanii este de a aduce în atenția opiniei publice problemele semnalate tot mai des de contribuabili în raport cu aparatul administrativ al Primăriei Oravița: întârzieri nejustificate, lipsa răspunsurilor în termen legal, dificultăți în comunicare, atitudini considerate inadecvate sau chiar abuzive.

Tot mai multe nemulțumiri din partea cetățenilor

În ultimele zile, redacția Oravița24 a constatat numeroase sesizări și mesaje pe rețelele sociale, din partea cetățenilor care reclamă:

• tergiversarea soluționării unor cereri simple;
• lipsa transparenței administrative;
• imposibilitatea obținerii unor informații clare;
• comportamente neadecvate în relația directă cu publicul, chiar abuzive;
• lipsa asumării și pasarea responsabilității între compartimente.

Dincolo de cazurile individuale, aceste situații ridică o întrebare legitimă:

Cum trebuie să funcționeze relația dintre administrația locală și cetățenii care susțin prin taxe și impozite funcționarea instituțiilor publice?

Cetățeanul nu este un „deranj”

Într-o administrație modernă și europeană, funcționarul public trebuie să fie în slujba comunității.

Respectul, profesionalismul și comunicarea corectă nu sunt opționale.

Legea obligă instituțiile publice să răspundă în termene clare și să asigure un tratament egal tuturor cetățenilor. În practică însă, mulți orăvițeni spun că se lovesc de birocrație excesivă, lipsă de interes și uneori de atitudini care nu își au locul într-o instituție publică.

Este nevoie de reguli clare și sancțiuni?

Prin această campanie, Oravița24 deschide și dezbaterea privind necesitatea unui:

Regulament local de conduită administrativă

un document oficial aprobat de Consiliul Local Oravița, care să stabilească fără echivoc:

• drepturile cetățenilor în relația cu administrația;
• obligațiile clare ale angajaților din primărie;
• termene administrative precise;
• mecanisme transparente de sesizare și control;
• sancțiuni disciplinare pentru abateri și comportamente abuzive.

Transparența și responsabilitatea trebuie să devină standarde administrative, nu excepții.

Invităm cetățenii să își spună experiențele

Campania „Orăvițenii cer RESPECT. Acum!” este deschisă tuturor cetățenilor care doresc să relateze experiențe concrete privind relația cu administrația locală.

Redacția Oravița24 va publica:

• sesizări documentate;
• opinii ale cetățenilor;
• puncte de vedere oficiale;
• exemple de bune practici;
• analize privind drepturile contribuabililor.

Ne dorim o dezbatere civilizată, bazată pe fapte, respect și interes public.

Oravița are nevoie de o administrație modernă

O comunitate nu poate evolua fără încredere între cetățean și instituțiile publice.

Iar încrederea se construiește prin:

• respect;
• comunicare;
• transparență;
• responsabilitate.

Campania „Orăvițenii cer RESPECT. Acum!” nu este împotriva unei instituții sau a unor persoane.

Este un apel public pentru normalitate administrativă, eficiență și respectarea contribuabilului.

Pentru că într-o societate democratică, administrația există pentru cetățean — nu invers.